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  • TERMOS E CONDIÇÕES
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  • GARANTIA DE QUALIDADE

    A LEMON JELLY® garante a satisfação de todos os seus clientes na compra de produtos adquiridos na loja online www.lemonjelly.com.com ou em pontos de distribuição LEMON JELLY®.

    Se não ficar satisfeito com a sua compra:

    • Caso o produto tenha sido adquirido na loja online, deverá enviar um e-mail para cs@lemonjelly.com.
    • Caso o produto tenha sido adquirido numa loja física, deverá entrar em contacto diretamente com a loja.

    Para alguma questão adicional, poderá entrar em contacto com a LEMON JELLY® através do email cs@lemonjelly.com.

  • PRODUTOS
    As imagens no website são o único meio de representação dos produtos e, em sequência a LEMON JELLY® não garante a correspondência exata das imagens aos produtos. Por exemplo as cores podem parecer distintas em ecrãs de computadores diferentes.
  • PREÇOS
    Todos os preços apresentados no website incluem I.V.A., à taxa legal em vigor no País de origem (Portugal), para Portugal e União Europeia.
    Para os outros Países, os preços não incluem impostos adicionais, direitos ou taxas regulamentadas por qualquer outra legislação aplicável. Se necessário, o cliente terá, portanto, de prever custos aduaneiros das importações, pagar impostos e taxas que pode ocorrer no país de importação.
  • RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

    Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços têm o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem prejuízo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, estão elencadas no Portal do Consumidor, acessível através do sítio eletrónico www.consumidor.pt. Para mais informação poderá igualmente consultar a Lei 144/2015. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU. Poderá aceder a tal plataforma através do sitio electrónico: Resolução de Litígios em Linha


    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa        

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

    CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)    

    CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

    Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve  

    Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto