Termos e Condições Programa de Fidelização
Bem-vinda ao mundo Life in Yellow — um universo de cor, alegria e diversão, criado para quem vive com atitude e estilo! Agora, as tuas compras na loja física Lemon Jelly e em www.lemonjelly.com permitem-te acumular pontos e receber recompensas exclusivas. Uma só conta, um só sorriso — em amarelo, sempre em amarelo.
Condições Gerais
- Por cada 1 € em compras, é atribuído 1 ponto na conta de cliente.
- O valor de pontos é calculado apenas sobre o valor dos produtos, não incluindo custos de envio.
- Os pontos têm validade de 12 meses a partir da data da compra.
- Quando o cliente atinge 200 pontos, recebe um cupão de 10 % de desconto, enviado por e-mail e disponível para utilização online ou na loja física.
- O cupão tem a validade de 3 meses após emissão.
Consulta de Saldo
- Os pontos acumulados podem ser consultados na área reservada de cliente em www.lemonjelly.com ou solicitados junto da equipa da loja física.
- Os pontos são atualizados após o pagamento da compra.
- O cupão fica disponível na área “Cupões” da conta de cliente ou pode ser aplicado diretamente no carrinho de compras.
Acumulação de Pontos
- As compras efetuadas em loja física ou online acumulam automaticamente pontos, desde que seja usada a mesma conta de cliente (e-mail registado).
- O saldo de pontos é atribuído no momento do pagamento da compra.
- Compras de artigos promocionais ou com utilização de vouchers também acumulam pontos, desde que exista valor efetivamente pago.
- O valor pago com Gift Cards ou vales de pagamento não é considerado para acumulação de pontos, salvo indicação em contrário pela Lemon Jelly.
- Em caso de devolução de uma compra, os pontos atribuídos serão deduzidos da conta do cliente.
Utilização de Cupões
- O cupão de desconto obtido através do programa pode ser utilizado tanto na loja online como na loja física, sobre produtos não excluídos de campanhas.
- Não é permitido o pagamento integral de uma compra apenas com pontos.
- O desconto aplica-se apenas ao valor dos produtos, não incluindo custos de envio.
Devoluções
- Em compras efetuadas com utilização de cupão, a devolução da encomenda não pressupõe devolução dos pontos, sendo reembolsado apenas o valor efetivamente pago.
- Em caso de devolução total ou parcial de uma compra, os pontos obtidos serão deduzidos do saldo do cliente.
Dedução ou Expiração de Saldo
O saldo acumulado poderá ser deduzido nas seguintes situações:
- Expiração de pontos: validade de 12 meses a contar da data da compra.
- Devolução de compra: dedução dos pontos obtidos com os produtos devolvidos.
Outras Condições Gerais
- Os pontos não podem ser transferidos nem trocados pelo seu valor em dinheiro.
- Compras efetuadas sem login ou como “convidado” não acumulam pontos.
- A Lemon Jelly não se encontra obrigada a reeditar, restituir ou prolongar a validade dos pontos expirados.
- A Lemon Jelly reserva-se no direito de alterar os Termos e Condições do programa a qualquer momento, mediante publicação em www.lemonjelly.com.
Legislação Aplicável
A resolução de qualquer conflito resultante da interpretação, integração, execução e cumprimento dos presentes Termos e Condições rege-se pela Lei Portuguesa.
Proteção de Dados
Os dados pessoais recolhidos no âmbito do programa serão tratados em conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais em vigor (Regulamento (UE) 2016/679 – RGPD). A Lemon Jelly e a Design & More, S.A. garantem a segurança, confidencialidade e utilização exclusiva dos dados para efeitos de gestão do programa. O cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição através do endereço de e-mail cs@lemonjelly.com.
Design e More, S.A.
Morada: Rua das Casas Queimadas, 567
4415-439 Grijó, Vila Nova de Gaia – Portugal
Tlf: +351 227 470 611
